Preguntas frecuentes

NaturalSlim no es otra dieta — es una forma de entender su propio metabolismo. Si las dietas no le han funcionado antes, normalmente no es porque usted fallara; simplemente le faltaba información sobre cómo funciona realmente su cuerpo. El mejor punto de partida no cuesta nada: una Evaluación Personal del Metabolismo gratuita con uno de nuestros Consultores Certificados en Metabolismo, que escuchará su situación y le explicará qué podría convenirle. No hay nada que comprar para empezar.

Es una primera conversación gratuita con un consultor — sin necesidad de comprar nada. Conoce su situación y le explica cómo podría funcionar para usted el Sistema NaturalSlim, para que pueda decidir qué le gustaría hacer a continuación. Puede empezar aquí: evalúe su metabolismo — es gratis.

Eso depende de usted — y es exactamente para lo que sirve la evaluación gratuita. En lugar de adivinar, deje que un consultor observe su situación y le indique lo que le conviene. Muchas personas empiezan por los fundamentos del Sistema y avanzan a partir de ahí — también puede consultar todos nuestros complementos.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento (Track & Trace). Si no lo encuentra, escriba a support@naturalslim.eu y el equipo se lo reenviará.

Si su pedido aún no se ha enviado, escriba a support@naturalslim.eu lo antes posible con su número de pedido y lo que desea cambiar, y el equipo hará todo lo posible. Una vez que un pedido ya está en camino, sigue el proceso de devolución que se indica más abajo.

Enviamos a toda España, los Países Bajos y el resto de Europa, así como al Reino Unido, Suiza y más. Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito dentro de España, y los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito a la mayor parte de Europa. Las tarifas completas por país están en nuestra página de Política de Envíos.

Normalmente de 3 a 6 días laborables. Recibirá un código de seguimiento (Track & Trace) por correo electrónico en cuanto se expida su pedido.

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con su comprobante de compra. Escriba primero a support@naturalslim.eu para iniciar una devolución — no envíe nada de vuelta antes de solicitarla, ya que no podemos aceptar devoluciones sin previo aviso. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Política de Reembolsos.

Una vez que su devolución llegue y haya sido revisada, le comunicaremos si se aprueba. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original — tenga en cuenta que su banco puede necesitar algo más de tiempo para tramitarlo.

Lo sentimos mucho. Escriba de inmediato a support@naturalslim.eu y el equipo lo resolverá por usted.

Puede pagar con las principales tarjetas y las opciones locales habituales de su país — verá exactamente qué está disponible cuando llegue a la página de pago.

Sí. Los pagos se gestionan de forma segura a través de la página de pago del sitio web, y los datos de su tarjeta nunca se solicitan ni se guardan por teléfono.

Cada página de producto tiene su propia sección de preguntas frecuentes, con el uso y la dosis de ese producto, la lista completa de ingredientes, los alérgenos y las advertencias. Esta página cubre las preguntas generales; para cualquier cosa específica de un producto, abra su página y lea sus preguntas frecuentes.

Muchos lo son — pero no todos. Por ejemplo, el batido de proteínas contiene leche y soja, y algunas de las cápsulas no son vegetarianas. Cada página de producto indica los ingredientes y alérgenos de ese producto; díganos a cuál se refiere y con mucho gusto lo comprobaremos por usted.

La mayoría se conservan bien a temperatura ambiente en un lugar fresco y seco. Algunos — como los aceites — se conservan mejor en frío, y el aceite de coco puede solidificarse cuando hace frío, lo cual es completamente normal. La etiqueta siempre se lo indica.

No — son complementos alimenticios, pensados para apoyar una dieta equilibrada y el programa NaturalSlim, no para sustituir a los medicamentos. Si toma medicación o tiene una condición de salud, siempre es mejor consultarlo con su médico, y su consultor también puede orientarle.

Sí — muchos están diseñados para funcionar juntos como parte del Sistema. Su consultor puede indicarle qué se adapta a su situación y cómo tomarlos.

Es un Sistema educativo basado en el trabajo de Frank Suárez, y se apoya en cuatro pilares: entender cómo funciona su metabolismo, comer de una forma que se adapte a su metabolismo, complementos naturales que lo apoyen y un Consultor Certificado en Metabolismo que le guíe semana a semana. Parte de una idea sencilla y amable — si las dietas no le han funcionado, usted no estaba fallando; le faltaba información.

Es una forma sencilla y cotidiana de equilibrar su plato que enseñaba Frank — una proporción, no una lista de alimentos prohibidos. Su consultor le explica exactamente cómo funciona para usted como parte del programa.

No. Los complementos están ahí para apoyar el programa, pero la base es entender su metabolismo y sus hábitos cotidianos. Qué toma, en qué cantidad y durante cuánto tiempo es algo que su consultor determina con usted — no hay una solución única para todos.

No prometemos cifras — cada persona es diferente, y preferimos ser honestos antes que hacer afirmaciones. El Sistema se centra en ayudarle a entender y apoyar su metabolismo, y su consultor puede explicarle qué es realista en su situación. Muchos miembros notan primero el cambio en cómo les queda la ropa y en su energía.

Por supuesto puede leer los libros de Frank para entender las ideas — pero el programa funciona mejor con un consultor que le guíe, y esa primera evaluación es gratuita, así que hay una forma sencilla de empezar.

Frank Suárez (1950–2021) fue el fundador de NaturalSlim y el autor de los conocidos libros sobre el metabolismo, entre ellos The Power of Your Metabolism. No era médico — luchó con su propio peso durante años, aprendió por sí mismo cómo funciona el metabolismo, dio un giro a su propia situación y después dedicó su vida a ayudar a otros a entender la suya. Le gustaba decir: «El conocimiento es poder». Lea más sobre NaturalSlim y Frank Suárez.

Sí. NaturalSlim Europe es la sede europea oficial del Sistema de Frank — el mismo método, los mismos libros y el mismo enfoque del Consultor Certificado en Metabolismo que él creó. No es una tienda de complementos genérica; todo lo que hay aquí sigue su trabajo.

Sí — NaturalSlim Europe tiene su sede en Ámsterdam, y es la sede europea oficial del Sistema de Frank Suárez. Puede contactar con el equipo en support@naturalslim.eu o en el +31 20 229 6300.

Nuestro equipo ayuda principalmente en español e inglés. Díganos su idioma y nos aseguraremos de que la persona adecuada le responda.

Por correo electrónico en support@naturalslim.eu, por teléfono en el +31 20 229 6300, o a través de nuestra página de contacto.

Sí — los encontrará en nuestra colección de libros, y el mejor punto de partida es The Power of Your Metabolism, donde explica las ideas sobre las que se construye todo el Sistema. Los títulos principales están disponibles en varios idiomas.

Los kits son simplemente packs de productos que suelen usarse juntos en el programa — más cómodos, y con mejor precio, que comprar cada uno por separado. Consúltelos en nuestra colección de Kits de Productos, o pida a un consultor que le recomiende el más adecuado para usted.